YARDIM MERKEZI

Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

En sık sorulan sorulara kısa ve dürüst yanıtlar, konulara göre sıralanmış. Aradığını burada bulamazsan bize yazman yeter.

Sohbet böyle çalışır

Neler yazabilirsin, NEVYLO bunlardan ne yapar ve olanları nasıl görürsün.

NEVYLO'ya neler yazabilirim?

Bir çalışana yazacağın her şeyi: “Web sitesindeki çalışma saatlerimizi değiştir”, “Bütün yeni müşteri taleplerini yanıtla”, “Müller Bey için bir teklif hazırla”, “Randevuyu perşembeye al”, “Bugün açık olan her şeyi hallet”.

Fotoğraf, PDF ve sesli mesaj (yakında) ekleyebilirsin. Bir fotoğraftan gönderi (yakında) ya da kampanya (yakında), bir fiyat listesinden güncellenmiş profil, bir sesli mesajdan (yakında) teklif çıkar.

Bir şey eksikse NEVYLO sorar; örneğin hangi Müller Bey'i kastettiğini ya da yeni çalışma saatinin yalnızca web sitesi için mi, yoksa her yer için mi geçerli olacağını.

Bir iş yazdıktan sonra ne olur?

NEVYLO işi anlar, bağlamını yükler (işletme profili, Brand DNA, bağlantılar, yetkiler, bütçe) ve tipli adımlardan oluşan bir plan yapar: etkilenen sistemler, risk sınıfı, maliyet tahmini ve geri alınabilirlik bilgisiyle.

Düşük riskli adımlar pakete göre otomatik çalışır, orta risk önizleme gösterir, yüksek risk her zaman senin onayını ister. Ardından NEVYLO uygular, sonucu kontrol eder, her şeyi denetim kaydına yazar ve mümkün olan yerde geri alma sunar.

İlerlemeyi sohbette eylem kartı olarak canlı görürsün: planlandı, onay bekliyor, yürütülüyor, kontrol ediliyor, tamamlandı.

Hangi dillerde yazabilirim?

Almanca, İngilizce, Türkçe, Sırpça, Arapça, Arnavutça ve Rusça. Bir dilde yazıp NEVYLO'ya başka bir dilde içerik ürettirebilirsin; örneğin Türkçe dil sürümü olan Almanca bir web sitesi.

NEVYLO bir şeyi yanlış anlarsa ne olur?

Riskli her eylemden önce NEVYLO'nın ne yapmayı planladığını görürsün ve bir şey olmadan önce düzeltebilirsin. Yine de bir şey ters gittiyse, geri alınabilen tüm eylemlerde “Bunu geri al” yeter; denetim kaydı sana tam olarak ne olduğunu gösterir.

NEVYLO bir şey olmadıysa dürüstçe söyler; örneğin bir entegrasyon bağlı olmadığı için. Uydurma başarı mesajı vermez.

Onaylar & güvenlik

Risk sınıfları, onay kartları, geri alma, denetim kaydı.

Düşük, orta ve yüksek risk ne anlama geliyor?

Düşük: içeride kalır ve geri alınabilir; taslak kaydetmek, randevuyu içeride taşımak, not oluşturmak. Pakete göre otomatik çalışır.

Orta: dışa etki eder ya da yalnızca zahmetle geri alınabilir; müşteriye e-posta göndermek, gönderi (yakında) yayınlamak, Google'daki (yakında) çalışma saatlerini değiştirmek. Önizleme gösterir; Growth'tan itibaren neyin otomatik çalışabileceğine dair kurallar koyabilirsin.

Yüksek: para, silme, büyük tutarlar, hukuken önemli adımlar; eşiğinin üstünde teklif, ihtar, veri silme, ödemeler. Her pakette, her zaman senin onayını ister.

Bir onay kartında ne yazar?

Yedi yanıt: Ne olacak, Neden (hangi iş, hangi kural), Nerede (hangi sistemler), hangi veriler kullanılacak, ne kadara mal olacak, geri alınıp alınamayacağı ve nasıl, ve Kim onaylıyor.

Onaylayabilir, reddedebilir ya da değiştirebilirsin (“Yarın gönder”, “Sadece ilk üçüne”). Onayları mobil uygulamadan (yakında) da verebilirsin.

Onayları devredebilir ya da otomatikleştirebilir miyim?

Evet. Growth'tan itibaren kurallar koyarsın: “Randevu onayları otomatik”, “Fiyat içermeyen gönderiler (yakında) otomatik, fiyatlı her şeyi göster”. Pro bunu senin kurallarınla orta risklere genişletir. Yüksek risk her zaman bir insanda kalır.

Ekip üyeleri, rolleri izin veriyorsa onay verebilir; her onay isimle birlikte denetim kaydında yer alır.

NEVYLO'nın ne yaptığını nereden görürüm?

İşletme alanında “Etkinlikler” altında, her iş için: zaman, tetikleyici, plan, yürütülen adımlar, etkilenen sistemler, sonuç, onaylar. Otomasyonlar ve sabah özeti eylemleri de orada kayıtlıdır.

Sabah özeti & Bugün

Günlük sabah özeti, saati ve “Bugün” alanı.

Sabah özeti ne zaman gelir ve saatini değiştirebilir miyim?

Varsayılan olarak her gün saat 08:00'de, senin saat diliminde; ülkenin resmî tatillerinde duraklar. Saati, haftanın günlerini ve kanalı (push (yakında), e-posta, uygulama içi) ayarlardan belirlersin ya da NEVYLO'ya yazarsın: “Bundan sonra sabah özetini 7'de gönder.”

Her ekip üyesi kendi saatiyle kendi sabah özetini alabilir.

Sabah özetinde ne var?

Günün randevuları, yeni talepler, açık teklifler, yanıtlanmamış e-postalar (yakında), vadesi gelen faturalar, planlanmış gönderiler (yakında), eksik onaylar, web sitesi sorunları, yeni yorumlar (yakında), başarısız otomasyonlar ve öneriler. Yalnızca gerçekten olanlar.

Sabah özetine nasıl yanıt veririm?

Tek cümleyle: bir madde için “Bunu hallet”, “Hepsini hallet”, “Sadece önemli olanları”, “Önce yanıtları bana yaz” ya da “Bugün hiçbir şey yayınlama”. NEVYLO maddeleri planlar, onay kurallarına uyar ve geri bildirir.

Sabah özetini duraklatabilir miyim?

Evet: belirli günler için, tatil için ya da kalıcı olarak. Duraklama sırasında olanları sonradan geçmişte bulursun.

İşletme profili & Brand DNA

Tek veri kaynağı ve NEVYLO'nın işletmenin sesini nasıl öğrendiği.

İşletme profili nedir?

İşletmenin dışarıya gösterdiği her şeyin tek kaynağı: hizmetler, fiyatlar, şubeler, çalışma saatleri, ekip, iletişim, ödeme yöntemleri. Profilde bir şeyi değiştirdiğinde NEVYLO hangi sistemlerin etkilendiğini bilir (web sitesi, Google (yakında), sosyal medya (yakında) biyografileri, chatbot, otomatik yanıtlar, rezervasyon (yakında), telefon anonsu (yakında)) ve onaydan sonra hepsini güncel hale getirir.

Profil sürümlüdür: Her değişikliği tarih ve yapan kişiyle görür, geri dönebilirsin.

Çalışma saatlerini her yerde tek seferde nasıl değiştiririm?

Sohbete yaz: “Cuma çalışma saatlerimizi 08:00 ile 18:00 arası yap, hem de her yerde.” NEVYLO etkilenen sistemlerin özetini gösterir; onaydan sonra hepsi güncellenir. Özel saatler (resmî tatiller, tatil) de aynı şekilde çalışır.

Brand DNA nedir?

Marka profilin: üslup (resmî mi samimi mi, kısa mı sıcak mı), renkler, yazı tipleri, görsel dili, yapılacaklar ve yapılmayacaklar. NEVYLO bunu mevcut web sitenden, yüklediğin örneklerden ve kayıt sırasındaki birkaç sorudan oluşturur ve değiştirdiğin ya da onayladığın her taslaktan öğrenir.

Her yayından önce marka tutarlılık puanı kontrol edilir. Eşiğinin altına düşerse hiçbir şey yayınlanmaz; düzeltilir ya da sana sunulur.

Birden fazla şubem ya da markam var, mümkün mü?

Kendi çalışma saatleri ve Google (yakında) profilleri olan birden fazla şube Growth'tan itibaren, kendi Brand DNA'sı olan birden fazla marka Pro'tan itibaren öngörülüyor; Enterprise ajanslara ve gruplara marka başına kendi kurallarını sunar. Ayrıntılar fiyat sayfasında.

Paketler, Free tarifesi & fesih

Paketleri ne ayırır, Free tarifesinde neler var ve nasıl fesih edersin.

Starter, Growth, Pro ve Enterprise'ı ne ayırır?

Tüm paketler tüm yetenekleri içerir. Farkları otonomi seviyesinde (NEVYLO'nın sormadan neleri halledebileceği), yapay zekâ işleri, gönderiler (yakında), görseller, videolar (yakında) ve telefon dakikaları (yakında) için aylık referans değerlerde ve ekip, şubeler, kanallar ve entegrasyonlardadır.

Starter: NEVYLO hazırlar, sen onaylarsın. Growth: zararsız olanlar otomatik çalışır. Pro: orta riskler de senin kurallarınla. Enterprise: birden fazla marka, API, SLA, özel kurallar, bireysel teklifle.

Free tarifesinde neler var?

Ödeme bilgisi vermeden kaydolur ve Free tarifesiyle başlarsın: web sitesi, müşteriler, teklifler ve faturalar, süre sınırı olmadan. Daha fazlasına ihtiyacın olduğunda bir paket alırsın. Kupon koduyla ilk aylar ücretsizdir; bir ödeme yöntemi eklersin, ücret ancak sonrasında alınır. Kurulum ücreti yoktur.

Hesabı bağlı olmayan entegrasyonlar işaretlenmiş sandbox modunda çalışır; ama hesaplarını istediğin zaman bağlayabilirsin.

Bir referans değeri aşarsam ne olur?

Referans değerler esnek sınırlardır: Yüzde 70, 90 ve 100'de uyarılırsın ve NEVYLO ne yapabileceğini önerir: paket değiştirmek ya da beklemek. Katı sınırlar (ör. ekip üyeleri) sunucu tarafında kontrol edilir ve şeffaf biçimde gösterilir.

Nasıl fesih ederim?

Ayarlarda faturalama altından ya da sohbette. Aylık sözleşmeler ay sonunda, yıllık sözleşmeler süre sonunda biter. Verilerini öncesinde dışa aktarabilirsin; sonrasında yasal sürelere göre silinir.

NEVYLO ne zaman ve nerede başlıyor?

1 Ekim 2026'da Avusturya'da, ardından Almanya, İsviçre ve diğer AB ülkelerinde. Ülkeye özgü gereklilikler (ör. fatura bilgileri) yapılandırılabilir; NEVYLO vergi veya hukuk danışmanlığının yerini tutmaz.

Veriler & hesap

Veri koruma, bağlı hesaplar, ekip, dışa aktarma ve silme.

Verilerime ne olur?

Verilerin sana aittir ve diğer işletmelerden kesin biçimde ayrılmıştır. Yapay zekâ sağlayıcıları yalnızca ilgili iş için gereken içerikleri alır; verilerin başkalarının modellerini eğitmek için kullanılmaz. Her eylem denetim kaydında yer alır.

Google (yakında), Meta ya da Microsoft'u nasıl bağlarım ve bu güvenli mi?

İşletme → Entegrasyonlar altından ya da sohbette (“Google (yakında) hesabımızı bağla”). Bağlantı sağlayıcının kendisi üzerinden kurulur (OAuth); şifreni asla görmeyiz. Erişim token'ları şifreli saklanır ve istediğin zaman iptal edilebilir.

Bir hesap bağlı olmadığı sürece NEVYLO bunu dürüstçe “Bağlantı gerekli” olarak gösterir.

Ekibimi nasıl davet ederim ve ekip üyeleri neler yapabilir?

Ayarlar → Ekip altından. Roller: sahip, yönetici, çalışan; Growth'tan itibaren daha ince yetkilerle, ör. kimin onay verebileceği. Her ekip üyesi kendi sabah özetini alabilir.

Verilerimi dışa aktarabilir ya da sildirebilir miyim?

Evet. Kişiler, belgeler, web sitesi içerikleri ve denetim kaydı dışa aktarılabilir. Silmeyi eksiksiz yaparız; fatura verilerini ise ancak yasal saklama süreleri dolduktan sonra.

Mobil uygulama (yakında) var mı?

Evet, iOS (yakında) ve Android (yakında) için: Bugün, Sohbet, Onaylar, Görevler ve Ayarlar ile. Onaylar sana push (yakında) bildirimi olarak ulaşır ve doğrudan verilebilir.

  • VİYANA'DA GELİŞTİRİLDİ
  • SUNUCULAR AB'DE
  • 7 DİL
  • GDPR UYUMLU
  • ÜCRETSİZ BAŞLA

Şunlarla bağlantılı:Anthropic

Senin işletmen. Tek sohbet. Tek sistem.

Ücretsiz dene, ödeme bilgisi gerekmez.

Devamı

İşletme profilini oluştur, sistemlerini bağla, ilk komutunu yaz.