Çalışma saatlerini bir kez değiştir, her yerde güncel olsun

İşletmenle ilgili en sıradan bilgi ve en sık yanlış olanı. Google'da (yakında) cumartesi 14:00'e kadar yazıyor, web sitesinde 13:00'e kadar, telefon anonsu (yakında) ise üçüncü bir şey söylüyor. Bu sürümlerin her biri bir zamanlar doğruydu. Kimse bilerek öyle bırakmadı; sadece her seferinde düşünülmesi gereken bir yer daha vardı.

Maliyeti gerçek: Kapalı kapının önünde kalan müşteri nadiren ikinci kez gelir. Ve “Google'a (yakında) göre açıktı ama kapalıydı” diyen 1 yıldızlı bir yorum (yakında) yıllarca görünür kalır.

Sorun çalışma saatleri değil, yerler

Çalışma saatlerinin nerelerde yazdığını bir say: web sitesi (alt bilgi, iletişim sayfası), Google İşletme Profili (yakında), Facebook (yakında), Instagram (yakında) biyosu, web sitesindeki chatbot, tatildeki otomatik e-posta yanıtı (yakında), online rezervasyon (yakında) sistemi, telefon anonsu (yakında). Sekiz yer normaldir. Ve her özel kural (resmî tatil, yıllık izin, sayım) bunu katlar.

Bu yerlerin her biri ayrı ayrı bakıldığı sürece, birbirinden ayrışıp ayrışmayacakları değil, ne zaman ayrışacakları sorusu vardır.

Tek kaynak: işletme profili

NEVYLO'da çalışma saatleri tam olarak bir kez vardır: işletme profilinde, hizmetler, şubeler, ekip ve iletişimle birlikte. Diğer bütün yerler oradan okur. Web sitesi saatleri profilden gösterir, chatbot profilden yanıtlar, telefon anonsu (yakında) profilden üretilir.

Dışarıda duranlar (Google (yakında), Instagram (yakında), Facebook (yakında)) bağlı entegrasyon üzerinden güncellenir. Bu yüzden profil bir kopya daha değil, bütün kopyaların doğduğu kaynaktır.

Değişiklik sohbette böyle görünür

Yazıyorsun: “Cuma çalışma saatlerimizi 08:00 ile 18:00 arası yap, hem de her yerde.” NEVYLO profili günceller ve sana değişiklik özetini gösterir: web sitesi (alt bilgi, iletişim sayfası), Google İşletme Profili (yakında), Instagram (yakında) biyosu, chatbot, online rezervasyon (yakında), telefon anonsu (yakında), otomatik yanıt. Her sistem için tam olarak neyin değişeceğini görürsün.

Web sitesi, chatbot, rezervasyon (yakında) ve anons (yakında) düşük risklidir: hemen güncellenir. Google (yakında) ve sosyal medya (yakında) biyografileri orta risklidir, çünkü dışarıda ve herkese açıktır; orada bir önizleme görür ve onaylarsın, ya da profil eşitlemelerinin otomatik çalışabileceğine dair bir kuralın vardır.

Ardından NEVYLO her değişikliğin yerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol eder ve geri bildirir. Google (yakında) bağlı değilse bu dürüstçe yazılır: “Google İşletme Profili (yakında): Bağlantı gerekli.” Güncellenmemiş bir şeyin güncellendiği iddia edilmez.

Özel saatler, tatil, resmî tatiller

“24 Aralık'tan 6 Ocak'a kadar kapalıyız. Her yerde acil servis numarasını belirt.” Bu aynı akış, sadece bir zaman aralığı ve ek metinle. NEVYLO profilde bir özel kural oluşturur, bütün sistemleri günceller ve 7 Ocak'ta otomatik olarak geri çevirir. Bu da denetim kaydında yer alır.

Ülkenin resmî tatillerini NEVYLO bilir; resmî tatillerde kapalı mı olunacağına, yoksa özel saatler mi uygulanacağına profilde sen karar verirsin.

Geri alma ve geçmiş

Her profil değişikliği bir sürümdür. Yanlış yaptıysan “Çalışma saati değişikliğini geri al” dersin; NEVYLO önceki sürümü geri getirir ve bağlı sistemleri de ona göre günceller. Geçmişte kimin ne zaman neyi değiştirdiğini görürsün.

Asıl kazanç şu: bir değişikliğin daha hızlı olması değil, bir daha asla yarım kalmaması.