Radno vreme promeni jednom, ažurno svuda

To je najbanalnija informacija o tvojoj firmi, i ona koja je najčešće pogrešna. Na Googleu (uskoro) piše subotom do 14, na sajtu do 13, telefonska najava (uskoro) kaže nešto treće. Svaka od tih verzija je nekad bila tačna. Niko je nije namerno ostavio; samo je svaki put postojalo još jedno mesto na koje je trebalo misliti.

Troškovi su stvarni: mušterije koje stanu pred zaključana vrata retko dođu drugi put. A recenzija (uskoro) s jednom zvezdicom „Po Googleu (uskoro) otvoreno, a bilo zatvoreno“ ostaje vidljiva godinama.

Problem nije radno vreme, nego mesta na kojima piše

Prebroj jednom gde sve stoji tvoje radno vreme: sajt (podnožje, kontakt stranica), Google poslovni profil (uskoro), Facebook (uskoro), Instagram (uskoro) bio, chatbot na sajtu, automatski odgovor na mejl (uskoro) tokom odmora, sistem za online zakazivanje (uskoro), telefonska najava (uskoro). Osam mesta je normalno. A svako posebno pravilo (praznik, kolektivni odmor, popis) to još umnožava.

Dok se svako od tih mesta održava zasebno, pitanje nije da li će se razići, nego kada.

Jedan izvor: profil firme

U NEVYLO platformi radno vreme postoji tačno jednom: u profilu firme, zajedno s uslugama, lokacijama, timom i kontaktom. Sva ostala mesta čitaju odatle. Sajt prikazuje vreme iz profila, chatbot odgovara iz profila, telefonska najava (uskoro) se generiše iz profila.

Ono što je spolja (Google (uskoro), Instagram (uskoro), Facebook (uskoro)) ažurira se preko povezane integracije. Zato profil nije još jedna kopija, nego izvor iz kog sve kopije nastaju.

Ovako promena izgleda u chatu

Napišeš: „Promeni naše radno vreme petkom na 8 do 18, svuda.“ NEVYLO ažurira profil i prikazuje ti pregled promena: sajt (podnožje, kontakt stranica), Google poslovni profil (uskoro), Instagram (uskoro) bio, chatbot, online zakazivanje (uskoro), telefonska najava (uskoro), automatski odgovor. Za svaki sistem vidiš šta se tačno menja.

Sajt, chatbot, zakazivanje (uskoro) i najava (uskoro) su nizak rizik: ažuriraju se odmah. Google (uskoro) i bio na mrežama (uskoro) su srednji rizik, jer su spoljni i javni. Tamo vidiš pregled i odobravaš, ili imaš pravilo da usklađivanje profila sme da ide automatski.

Zatim NEVYLO proverava da li je svaka promena stigla i javlja rezultat. Ako Google (uskoro) nije povezan, to pošteno piše: „Google poslovni profil (uskoro): potrebno povezivanje.“ Ne tvrdi se da je nešto ažurirano ako nije.

Posebna vremena, odmor, praznici

„Zatvoreni smo od 24. decembra do 6. januara. Svuda navedi broj za hitne slučajeve.“ To je isti tok, samo s periodom i dodatnim tekstom. NEVYLO pravi posebno pravilo u profilu, ažurira sve sisteme i 7. januara ga automatski vraća. I to stoji u audit logu.

Praznike tvoje zemlje NEVYLO poznaje; ti u profilu odlučuješ da li je praznicima zatvoreno ili važi posebno radno vreme.

Poništavanje i istorija

Svaka promena profila je verzija. Ako si pogrešio, kažeš „Poništi promenu radnog vremena“ i NEVYLO vraća prethodnu verziju i usklađuje povezane sisteme. U istoriji vidiš ko je kada šta promenio.

To je pravi dobitak: ne to što promena ide brže, nego to što više nikad nije urađena napola.