ЦЕНТР ПОМОЩИ
Чем мы можем помочь?
Короткие, честные ответы на самые частые вопросы, по темам. Если не нашёл нужного, просто напиши нам.
Что ты можешь написать, что NEVYLO из этого сделает и как ты видишь, что происходит.
Что я могу написать NEVYLO?
Всё, что ты написал бы сотруднице: «Поменяй наши часы работы на сайте», «Ответь на все новые запросы клиентов», «Составь КП для господина Мюллера», «Перенеси встречу на четверг», «Сделай всё, что сегодня открыто».
Ты можешь прикреплять фото, PDF и голосовые (скоро) сообщения. Из фото получается пост (скоро) или кампания (скоро), из прайс-листа выходит обновлённый профиль, из голосового (скоро) сообщения получается КП.
NEVYLO переспрашивает, если чего-то не хватает: например, какой именно господин Мюллер имеется в виду или должны ли новые часы работы действовать только на сайте или везде.
Что происходит после того, как я написал задачу?
NEVYLO понимает задачу, загружает твой контекст (профиль компании, Brand DNA, подключения, права, бюджет) и составляет план из типизированных шагов, с затронутыми системами, классом риска, оценкой стоимости и обратимостью.
Шаги с низким риском выполняются автоматически в зависимости от пакета, средний риск показывает предпросмотр, высокий всегда требует твоего подтверждения. Затем NEVYLO выполняет, проверяет результат, записывает всё в журнал аудита и предлагает отмену там, где это возможно.
Ты видишь прогресс в реальном времени как карточку действия в чате: запланировано, ждёт подтверждения, выполняется, проверяется, завершено.
На каких языках я могу писать?
Немецкий, английский, турецкий, сербский, арабский, албанский и русский. Ты можешь писать на одном языке и просить NEVYLO создавать контент на другом: например, немецкий сайт с турецкой языковой версией.
А если NEVYLO что-то неправильно поймёт?
Перед каждым действием с риском ты видишь, что NEVYLO собирается сделать, и можешь исправить до того, как что-то произойдёт. Если что-то всё же пошло не так, «Отмени это» поможет со всеми обратимыми действиями; журнал аудита покажет точно, что произошло.
NEVYLO честно сообщает, если что-то не получилось: например, потому что интеграция не подключена. Она не выдумывает сообщений об успехе.
Классы риска, карточки подтверждения, отмена, журнал аудита.
Что означают низкий, средний и высокий риск?
Низкий: внутреннее и обратимое: сохранить черновик, перенести встречу внутри календаря, создать заметку. Выполняется автоматически в зависимости от пакета.
Средний: действует наружу или обратимо только с усилиями: отправить письмо клиенту, опубликовать пост (скоро), изменить часы работы в Google (скоро). Показывает предпросмотр; начиная с Growth ты можешь задавать правила, что можно выполнять автоматически.
Высокий: деньги, удаление, крупные суммы, юридически значимые шаги: КП выше твоего порога, напоминание об оплате, удаление данных, платежи. Всегда требует твоего подтверждения, в любом пакете.
Что написано на карточке подтверждения?
Семь ответов: что произойдёт, почему (какая задача, какое правило), где (какие системы), какие данные используются, сколько это стоит, можно ли и как это отменить, и кто это подтверждает.
Ты можешь подтвердить, отклонить или изменить («Отправь только завтра», «Только первым трём»). Подтверждать можно и в мобильном приложении (скоро).
Можно ли делегировать или автоматизировать подтверждения?
Да. Начиная с Growth ты задаёшь правила: «Подтверждения записей автоматически», «Посты (скоро) без указания цены автоматически, всё с ценой показывать». Pro расширяет это на средние риски по твоим правилам. Высокий риск всегда остаётся за человеком.
Члены команды могут давать подтверждения, если их роль это позволяет; каждое подтверждение записано в журнале аудита с именем.
Где я вижу, что сделала NEVYLO?
В разделе «Компания» под пунктом «Активность», для каждой задачи: время, триггер, план, выполненные шаги, затронутые системы, результат, подтверждения. Автоматизации и действия из брифинга тоже записаны там.
Ежедневный брифинг, его время и раздел «Сегодня».
Когда приходит брифинг и можно ли поменять время?
По умолчанию каждый день в 08:00 в твоём часовом поясе, в праздники твоей страны наступает пауза. Время, дни недели и канал (push (скоро), e-mail, в приложении) настраиваются в настройках, или напиши NEVYLO: «Присылай брифинг с этого момента в 7».
Каждый член команды может получать собственный брифинг в своё время.
Что в брифинге?
Встречи на день, новые запросы, открытые КП, неотвеченные письма (скоро), счета к оплате, запланированные посты (скоро), ожидающие подтверждения, проблемы сайта, новые отзывы (скоро), неудавшиеся автоматизации и рекомендации: только то, что действительно есть.
Как отвечать на брифинг?
Одной фразой: «Сделай это» для одного пункта, «Сделай всё», «Только важное», «Сначала покажи мне ответы» или «Сегодня ничего не публиковать». NEVYLO планирует пункты, придерживается твоих правил подтверждения и отчитывается.
Можно ли поставить брифинг на паузу?
Да: на отдельные дни, на отпуск или насовсем. Что произошло за время паузы, потом найдёшь в истории.
Единый источник данных, и как NEVYLO учится тому, как звучит твой бизнес.
Что такое профиль компании?
Единственный источник всего, что твоя компания показывает наружу: услуги, цены, адреса, часы работы, команда, контакты, способы оплаты. Меняешь что-то в профиле, и NEVYLO знает, какие системы затронуты: сайт, Google (скоро), био в соцсетях (скоро), чат-бот, автоответы, запись, телефонное приветствие (скоро), а после подтверждения приводит их в актуальное состояние.
Профиль версионируется: ты видишь каждое изменение с датой и автором и можешь откатиться.
Как поменять часы работы везде сразу?
Напиши в чат: «Поменяй наши часы работы в пятницу с 8 до 18, и везде». NEVYLO покажет обзор затронутых систем; после подтверждения все будут обновлены. Особые часы (праздники, отпуск) работают так же.
Что такое Brand DNA?
Твой профиль бренда: тон (на «вы» или на «ты», сухо или тепло), цвета, шрифты, визуальный язык, что можно и чего нельзя. NEVYLO создаёт его из твоего существующего сайта, загруженных примеров и нескольких вопросов при онбординге, а потом учится на каждом черновике, который ты меняешь или подтверждаешь.
Перед каждой публикацией проверяется Brand-Consistency-Score. Если он ниже твоего порога, ничего не публикуется: материал дорабатывается или показывается тебе.
У меня несколько филиалов или брендов, так можно?
Несколько филиалов с собственными часами работы и профилями в Google (скоро) предусмотрены начиная с Growth, несколько брендов с собственной Brand DNA начиная с Pro; Enterprise даёт агентствам и группам компаний собственные правила для каждого бренда. Подробности на странице цен.
Чем отличаются пакеты, что входит в тариф Free и как расторгнуть договор.
Чем отличаются Starter, Growth, Pro и Enterprise?
Все пакеты включают все возможности. Отличаются они уровнем автономии (что NEVYLO может делать без переспроса), ежемесячными ориентировочными лимитами на ИИ-задачи, посты (скоро), изображения, видео (скоро) и телефонные минуты (скоро), а также командой, филиалами, каналами и интеграциями.
Starter: NEVYLO готовит, ты подтверждаешь. Growth: безопасное выполняется автоматически. Pro: и средние риски по твоим правилам. Enterprise: несколько брендов, API, SLA, собственные правила по индивидуальному предложению.
Что входит в тариф Free?
Ты регистрируешься без платёжных данных и начинаешь с тарифа Free: сайт, клиенты, предложения и счета, без срока окончания. Пакет подключаешь, когда нужно больше. С кодом ваучера первые месяцы бесплатны; ты добавляешь способ оплаты, а списание начинается только после них. Платы за подключение нет.
Интеграции без подключённого аккаунта работают в обозначенном режиме песочницы; но ты можешь подключить свои аккаунты в любой момент.
Что произойдёт, если я превышу ориентировочный лимит?
Ориентировочные лимиты работают как мягкие границы: тебя предупредят на 70, 90 и 100 процентах, и NEVYLO предложит, что делать: сменить пакет или подождать. Жёсткие лимиты (например, число членов команды) проверяются на сервере и показываются прозрачно.
Как расторгнуть договор?
В настройках в разделе «Оплата» или в чате. Месячные договоры заканчиваются в конце месяца, годовые по истечении срока. Свои данные ты можешь заранее экспортировать; после этого они удаляются в законные сроки.
Когда и где стартует NEVYLO?
1 октября 2026 года в Австрии, затем в Германии, Швейцарии и других странах ЕС. Требования конкретных стран (например, реквизиты счетов) настраиваются; NEVYLO не заменяет налоговое или юридическое консультирование.
Защита данных, подключённые аккаунты, команда, экспорт и удаление.
Что происходит с моими данными?
Твои данные принадлежат тебе и строго отделены от других компаний. ИИ-провайдеры получают только содержимое, необходимое для конкретной задачи; твои данные не используются для обучения чужих моделей. Каждое действие записано в журнале аудита.
Как подключить Google (скоро), Meta или Microsoft, и безопасно ли это?
В разделе «Компания» → «Интеграции» или в чате («Подключи наш аккаунт Google (скоро)»). Подключение идёт через самого провайдера (OAuth); мы никогда не видим твой пароль. Токены доступа хранятся в зашифрованном виде и могут быть отозваны в любой момент.
Пока аккаунт не подключён, NEVYLO честно показывает это как «Требуется подключение».
Как пригласить команду и что могут её участники?
В «Настройки» → «Команда». Роли: владелец, администратор, сотрудник. Начиная с Growth появляются более тонкие права, например кто может давать подтверждения. Каждый член команды может получать собственный брифинг.
Могу ли я экспортировать или удалить свои данные?
Да. Контакты, документы, содержимое сайта и журнал аудита можно экспортировать. Удаление мы выполняем полностью; данные счетов только по истечении законных сроков хранения.
Есть ли мобильное приложение (скоро)?
Да, для iOS (скоро) и Android (скоро), с разделами «Сегодня», «Чат», подтверждениями, задачами и настройками. Подтверждения приходят как push-уведомления (скоро), и их можно дать прямо оттуда.
- РАЗРАБОТАНО В ВЕНЕ
- СЕРВЕРЫ В ЕС
- 7 ЯЗЫКОВ
- СООТВЕТСТВУЕТ GDPR
- НАЧНИ БЕСПЛАТНО
Подключено к:Anthropic
Твой бизнес. Один чат. Одна система.
Пробуй бесплатно, без платёжных данных.
Подробнее
Создай профиль компании, подключи системы, напиши первую команду.