HILFE-CENTER

Wie können wir dir helfen?

Kurze, ehrliche Antworten auf die häufigsten Fragen, sortiert nach Themen. Wenn du hier nicht fündig wirst, schreib uns einfach.

So funktioniert der Chat

Was du schreiben kannst, was NEVYLO daraus macht und wie du siehst, was passiert.

Was kann ich NEVYLO schreiben?

Alles, was du auch einer Mitarbeiterin schreiben würdest: „Ändere unsere Öffnungszeiten auf der Website“, „Beantworte alle neuen Kundenanfragen“, „Erstelle ein Angebot für Herrn Müller“, „Verschiebe den Termin auf Donnerstag“, „Erledige alles, was heute offen ist“.

Du kannst Fotos, PDFs und Sprachnachrichten (bald) mitschicken. Aus einem Foto wird ein Beitrag (bald) oder eine Kampagne (bald), aus einer Preisliste das aktualisierte Profil, aus einer Sprachnachricht (bald) ein Angebot.

NEVYLO fragt nach, wenn etwas fehlt, zum Beispiel welcher Herr Müller gemeint ist oder ob die neue Öffnungszeit nur für die Website oder überall gelten soll.

Was passiert, nachdem ich einen Auftrag geschrieben habe?

NEVYLO versteht den Auftrag, lädt deinen Kontext (Unternehmensprofil, Brand DNA, Verbindungen, Berechtigungen, Budget) und erstellt einen Plan aus typisierten Schritten, mit betroffenen Systemen, Risikoklasse, Kostenabschätzung und Umkehrbarkeit.

Schritte mit niedrigem Risiko laufen je nach Paket automatisch, mittleres Risiko zeigt eine Vorschau, hohes Risiko braucht immer deine Freigabe. Dann führt NEVYLO aus, prüft das Ergebnis, schreibt alles ins Audit-Log und bietet Rückgängig an, wo es geht.

Du siehst den Fortschritt live als Aktionskarte im Chat: geplant, wartet auf Freigabe, wird ausgeführt, geprüft, abgeschlossen.

In welchen Sprachen kann ich schreiben?

Deutsch, Englisch, Türkisch, Serbisch, Arabisch, Albanisch und Russisch. Du kannst in einer Sprache schreiben und NEVYLO Inhalte in einer anderen erzeugen lassen, etwa eine deutsche Website mit türkischer Sprachversion.

Was, wenn NEVYLO etwas falsch versteht?

Vor jeder Aktion mit Risiko siehst du, was NEVYLO vorhat, und kannst korrigieren, bevor etwas passiert. Ist etwas trotzdem falsch gelaufen, hilft „Mach das rückgängig“ bei allen umkehrbaren Aktionen; das Audit-Log zeigt dir genau, was passiert ist.

NEVYLO meldet ehrlich, wenn etwas nicht geklappt hat, zum Beispiel weil eine Integration nicht verbunden ist. Es erfindet keine Erfolgsmeldungen.

Freigaben & Sicherheit

Risikoklassen, Freigabekarten, Rückgängig, Audit-Log.

Was bedeuten niedriges, mittleres und hohes Risiko?

Niedrig heißt intern und umkehrbar: Entwurf speichern, Termin intern verschieben, Notiz anlegen. Läuft je nach Paket automatisch.

Mittel wirkt nach außen oder ist nur mit Aufwand umkehrbar: E-Mail an Kunden senden, Beitrag (bald) veröffentlichen, Öffnungszeiten bei Google (bald) ändern. Zeigt eine Vorschau; ab Growth kannst du Regeln festlegen, was automatisch laufen darf.

Hoch umfasst Geld, Löschen, große Beträge und rechtlich relevante Schritte: Angebot über deiner Schwelle, Mahnung, Datenlöschung, Zahlungen. Braucht immer deine Freigabe, in jedem Paket.

Was steht auf einer Freigabekarte?

Sieben Antworten: Was passiert, Warum (welcher Auftrag, welche Regel), Wo (welche Systeme), welche Daten verwendet werden, was es kostet, ob und wie es rückgängig gemacht werden kann, und Wer es freigibt.

Du kannst freigeben, ablehnen oder ändern („Schick es erst morgen“, „Nur an die ersten drei“). Freigaben kannst du auch in der Mobile-App (bald) erteilen.

Kann ich Freigaben delegieren oder automatisieren?

Ja. Ab Growth legst du Regeln fest: „Terminbestätigungen automatisch“, „Beiträge (bald) ohne Preisangabe automatisch, alles mit Preis zeigen“. Pro erweitert das auf mittlere Risiken nach deinen Regeln. Hohes Risiko bleibt immer bei einem Menschen.

Teammitglieder können Freigaben erteilen, wenn ihre Rolle es erlaubt. Jede Freigabe steht mit Namen im Audit-Log.

Wo sehe ich, was NEVYLO getan hat?

Im Bereich Unternehmen unter „Aktivitäten“. Dort steht für jeden Auftrag: Zeitpunkt, Auslöser, Plan, ausgeführte Schritte, betroffene Systeme, Ergebnis, Freigaben. Auch Automationen und Briefing-Aktionen sind dort protokolliert.

Briefing & Heute

Das tägliche Briefing, seine Uhrzeit und der Bereich „Heute“.

Wann kommt das Briefing, und kann ich die Zeit ändern?

Standardmäßig jeden Tag um 08:00 in deiner Zeitzone, an Feiertagen deines Landes pausiert. Uhrzeit, Wochentage und Kanal (Push (bald), E-Mail, in der App) stellst du in den Einstellungen ein, oder du schreibst NEVYLO: „Schick mir das Briefing ab jetzt um 7.“

Jedes Teammitglied kann ein eigenes Briefing mit eigener Zeit bekommen.

Was steht im Briefing?

Termine des Tages, neue Anfragen, offene Angebote, unbeantwortete E-Mails (bald), fällige Rechnungen, geplante Beiträge (bald), fehlende Freigaben, Website-Probleme, neue Bewertungen (bald), fehlgeschlagene Automationen und Empfehlungen. Nur, was es tatsächlich gibt.

Wie antworte ich auf das Briefing?

Mit einem Satz: „Erledige das“ für einen Punkt, „Erledige alles“, „Nur die wichtigen Dinge“, „Schreib mir zuerst die Antworten“ oder „Heute nichts veröffentlichen“. NEVYLO plant die Punkte, hält sich an deine Freigaberegeln und meldet zurück.

Kann ich das Briefing pausieren?

Ja, für einzelne Tage, den Urlaub oder dauerhaft. Was in der Pause passiert, findest du danach im Verlauf.

Unternehmensprofil & Brand DNA

Die eine Datenquelle, und wie NEVYLO lernt, wie dein Betrieb klingt.

Was ist das Unternehmensprofil?

Die einzige Quelle für alles, was dein Unternehmen nach außen zeigt: Leistungen, Preise, Standorte, Öffnungszeiten, Team, Kontakt, Zahlungsarten. Änderst du etwas im Profil, weiß NEVYLO, welche Systeme betroffen sind (Website, Google (bald), Social-Bios (bald), Chatbot, automatische Antworten, Buchung (bald), Telefonansage (bald)), und bringt sie nach Freigabe auf Stand.

Das Profil ist versioniert: Du siehst jede Änderung mit Datum und Urheber und kannst zurückspringen.

Wie ändere ich Öffnungszeiten überall auf einmal?

Schreib es in den Chat: „Ändere unsere Öffnungszeiten am Freitag auf 8 bis 18 Uhr. Überall.“ NEVYLO zeigt dir die Übersicht der betroffenen Systeme; nach Freigabe werden alle aktualisiert. Sonderzeiten (Feiertage, Urlaub) funktionieren genauso.

Was ist die Brand DNA?

Dein Markenprofil: Tonfall (Sie oder Du, knapp oder herzlich), Farben, Schriften, Bildsprache, Do's und Don'ts. NEVYLO erzeugt es aus deiner bestehenden Website, hochgeladenen Beispielen und ein paar Fragen im Onboarding und lernt aus jedem Entwurf, den du änderst oder freigibst.

Vor jeder Veröffentlichung wird der Brand-Consistency-Score geprüft. Fällt er unter deine Schwelle, wird nichts veröffentlicht, sondern nachgebessert oder dir vorgelegt.

Ich habe mehrere Standorte oder Marken. Geht das?

Mehrere Standorte mit eigenen Öffnungszeiten und Google-Profilen (bald) sind ab Growth vorgesehen, mehrere Marken mit eigener Brand DNA ab Pro; Enterprise bietet Agenturen und Gruppen eigene Regeln je Marke. Details auf der Preisseite.

Pakete, Free-Tarif & Kündigung

Was die Pakete unterscheidet, was der Free-Tarif enthält und wie du kündigst.

Was unterscheidet Starter, Growth, Pro und Enterprise?

Alle Pakete enthalten alle Fähigkeiten. Sie unterscheiden sich in der Autonomiestufe (was NEVYLO ohne Rückfrage erledigen darf), in monatlichen Richtwerten für KI-Aufgaben, Beiträge (bald), Bilder, Videos (bald) und Telefonminuten (bald) sowie in Team, Standorten, Kanälen und Integrationen.

Starter: NEVYLO bereitet vor, du gibst frei. Growth: Ungefährliches läuft automatisch. Pro: auch mittlere Risiken nach deinen Regeln. Enterprise: mehrere Marken, API, SLA, eigene Regeln, individuell angeboten.

Was ist im Free-Tarif enthalten?

Du registrierst dich ohne Zahlungsdaten und startest im Free-Tarif: Website, Kunden, Angebote und Rechnungen, ohne Ablaufdatum. Ein Paket buchst du, wenn du mehr brauchst. Mit einem Gutscheincode sind die ersten Monate gratis; ein Zahlungsmittel hinterlegst du dabei, abgebucht wird erst danach. Es gibt keinen Einrichtungspreis.

Integrationen laufen ohne verbundenes Konto im gekennzeichneten Sandbox-Modus; du kannst deine Konten aber jederzeit verbinden.

Was passiert, wenn ich einen Richtwert überschreite?

Richtwerte sind weiche Grenzen: Du wirst bei 70, 90 und 100 Prozent gewarnt, und NEVYLO schlägt vor, was du tun kannst: Paket wechseln oder warten. Harte Grenzen (z. B. Teammitglieder) werden serverseitig geprüft und transparent angezeigt.

Wie kündige ich?

In den Einstellungen unter Abrechnung oder im Chat. Monatliche Verträge enden zum Monatsende, Jahresverträge zum Laufzeitende. Deine Daten kannst du vorher exportieren; danach werden sie nach den gesetzlichen Fristen gelöscht.

Wann und wo startet NEVYLO?

Am 1. Oktober 2026 in Österreich, anschließend in Deutschland, der Schweiz und weiteren EU-Ländern. Länderspezifische Anforderungen (z. B. Rechnungsangaben) sind konfigurierbar. NEVYLO ersetzt keine Steuerberatung und keine Rechtsberatung.

Daten & Konto

Datenschutz, verbundene Konten, Team, Export und Löschung.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten gehören dir und sind strikt von anderen Unternehmen getrennt. KI-Anbieter erhalten nur die für den konkreten Auftrag nötigen Inhalte; deine Daten werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet. Jede Aktion steht im Audit-Log.

Wie verbinde ich Google (bald), Meta oder Microsoft, und ist das sicher?

Unter Unternehmen → Integrationen oder im Chat („Verbinde unser Google-Konto (bald)“). Die Verbindung läuft über den Anbieter selbst (OAuth), wir sehen nie dein Passwort. Zugriffstoken werden verschlüsselt gespeichert und können jederzeit widerrufen werden.

Solange ein Konto nicht verbunden ist, zeigt NEVYLO das ehrlich als „Verbindung erforderlich“.

Wie lade ich mein Team ein, und was dürfen Teammitglieder?

Unter Einstellungen → Team. Rollen: Inhaber, Admin, Mitarbeiter, ab Growth mit feineren Rechten, z. B. wer Freigaben erteilen darf. Jedes Teammitglied kann ein eigenes Briefing bekommen.

Kann ich meine Daten exportieren oder löschen lassen?

Ja. Kontakte, Dokumente, Website-Inhalte und das Audit-Log lassen sich exportieren. Eine Löschung führen wir vollständig durch, Rechnungsdaten erst nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Gibt es eine Mobile-App (bald)?

Ja, für iOS (bald) und Android (bald), mit Heute, Chat, Freigaben, Aufgaben und Einstellungen. Freigaben erreichen dich als Push-Benachrichtigung (bald) und lassen sich direkt erteilen.

  • ENTWICKELT IN WIEN
  • SERVER IN DER EU
  • 7 SPRACHEN
  • DSGVO KONFORM
  • KOSTENLOS STARTEN

Dein Unternehmen. Ein Chat. Ein System.

Kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten.

Mehr dazu

Unternehmensprofil anlegen, Systeme verbinden, ersten Auftrag schreiben.