مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات قصيرة وصادقة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا، مرتبة بحسب الموضوع. إن لم تجد ما تبحث عنه هنا، اكتب لنا ببساطة.

هكذا تعمل المحادثة

ما يمكنك كتابته، وما تصنعه NEVYLO منه، وكيف ترى ما يحدث.

ماذا يمكنني أن أكتب لـ NEVYLO؟

كل ما كنت ستكتبه لموظفة عندك: «غيّري ساعات العمل على الموقع»، «ردّي على كل طلبات العملاء الجديدة»، «جهّزي عرض سعر للسيد مولر»، «أجّلي الموعد إلى الخميس»، «أنجزي كل ما هو معلّق اليوم».

يمكنك إرفاق صور وملفات PDF ورسائل صوتية (قريبًا). من صورة يصبح منشور (قريبًا) أو حملة (قريبًا)، ومن قائمة أسعار يصبح الملف محدَّثًا، ومن رسالة صوتية (قريبًا) يصبح عرض سعر.

تسألك NEVYLO حين ينقص شيء، مثلًا أي سيد مولر تقصد، أو إن كانت ساعات العمل الجديدة للموقع فقط أم لكل مكان.

ماذا يحدث بعد أن أكتب مهمة؟

تفهم NEVYLO المهمة، وتحمّل سياقك (ملف الشركة، Brand DNA، الاتصالات، الصلاحيات، الميزانية)، وتضع خطة من خطوات محددة النوع، مع الأنظمة المعنية وفئة المخاطر وتقدير التكلفة وقابلية التراجع.

الخطوات ذات المخاطر المنخفضة تُنفَّذ تلقائيًا بحسب الباقة، والمتوسطة تعرض معاينة، والمرتفعة تحتاج موافقتك دائمًا. ثم تنفذ NEVYLO، وتتحقق من النتيجة، وتكتب كل شيء في سجل التدقيق، وتعرض التراجع حيثما أمكن.

ترى التقدم مباشرة كبطاقة إجراء في المحادثة: مخطط، بانتظار الموافقة، قيد التنفيذ، قيد التحقق، مكتمل.

بأي لغات يمكنني الكتابة؟

الألمانية والإنجليزية والتركية والصربية والعربية والألبانية والروسية. يمكنك الكتابة بلغة وترك NEVYLO تنشئ المحتوى بلغة أخرى، مثلًا موقع بالألمانية مع نسخة بالتركية.

ماذا لو فهمت NEVYLO شيئًا خطأ؟

قبل كل إجراء فيه مخاطر ترى ما تنوي NEVYLO فعله، ويمكنك التصحيح قبل أن يحدث شيء. وإن حدث خطأ رغم ذلك، فإن «تراجع عن هذا» يساعد في كل الإجراءات القابلة للتراجع؛ وسجل التدقيق يريك بالضبط ما حدث.

تخبرك NEVYLO بصدق حين لا ينجح شيء، مثلًا لأن تكاملًا غير متصل. لا تختلق رسائل نجاح.

الموافقات والأمان

فئات المخاطر، بطاقات الموافقة، التراجع، سجل التدقيق.

ماذا تعني المخاطر المنخفضة والمتوسطة والمرتفعة؟

منخفضة: داخلية وقابلة للتراجع، حفظ مسودة، تأجيل موعد داخليًا، إنشاء ملاحظة. تُنفَّذ تلقائيًا بحسب الباقة.

متوسطة: تؤثر خارجيًا أو لا يمكن التراجع عنها إلا بجهد، إرسال بريد إلى عميل، نشر منشور (قريبًا)، تغيير ساعات العمل في غوغل (قريبًا). تعرض معاينة؛ ومن باقة Growth يمكنك وضع قواعد تحدد ما يجوز تنفيذه تلقائيًا.

مرتفعة: مال، حذف، مبالغ كبيرة، خطوات ذات أثر قانوني، عرض سعر فوق حدّك، إنذار دفع، حذف بيانات، مدفوعات. تحتاج موافقتك دائمًا، في كل باقة.

ماذا تتضمن بطاقة الموافقة؟

سبع إجابات: ماذا سيحدث، لماذا (أي مهمة، أي قاعدة)، أين (أي أنظمة)، أي بيانات ستُستخدم، كم تكلّف، هل يمكن التراجع عنها وكيف، ومن يوافق عليها.

يمكنك الموافقة أو الرفض أو التعديل («أرسله غدًا فقط»، «للثلاثة الأوائل فقط»). ويمكنك منح الموافقات من تطبيق الجوال (قريبًا) أيضًا.

هل يمكنني تفويض الموافقات أو أتمتتها؟

نعم. من باقة Growth تضع قواعد: «تأكيدات المواعيد تلقائيًا»، «المنشورات (قريبًا) بلا أسعار تلقائيًا، وكل ما فيه سعر يُعرض عليّ». وتوسّع Pro ذلك إلى المخاطر المتوسطة وفق قواعدك. المخاطر المرتفعة تبقى دائمًا عند إنسان.

يمكن لأعضاء الفريق منح الموافقات إذا سمح دورهم بذلك، وكل موافقة تظهر بالاسم في سجل التدقيق.

أين أرى ما فعلته NEVYLO؟

في قسم الشركة تحت «الأنشطة». لكل مهمة: الوقت، المحفّز، الخطة، الخطوات المنفذة، الأنظمة المعنية، النتيجة، الموافقات. كذلك الأتمتة وإجراءات الملخص اليومي مسجّلة هناك.

الملخص اليومي و«اليوم»

الملخص اليومي، توقيته، وقسم «اليوم».

متى يصل الملخص اليومي، وهل يمكنني تغيير الوقت؟

افتراضيًا كل يوم الساعة 08:00 بتوقيتك المحلي، ويتوقف في العطلات الرسمية لبلدك. الوقت وأيام الأسبوع والقناة (إشعار (قريبًا)، بريد إلكتروني، داخل التطبيق) تضبطها في الإعدادات، أو تكتب لـ NEVYLO: «ابعت لي الملخص من الآن فصاعدًا الساعة 7.»

يمكن لكل عضو في الفريق الحصول على ملخصه الخاص بوقته الخاص.

ماذا يتضمن الملخص اليومي؟

مواعيد اليوم، الطلبات الجديدة، عروض الأسعار المفتوحة، الرسائل غير المجابة (قريبًا)، الفواتير المستحقة، المنشورات (قريبًا) المجدولة، الموافقات الناقصة، مشكلات الموقع، التقييمات (قريبًا) الجديدة، الأتمتة الفاشلة، والتوصيات، فقط ما هو موجود فعلًا.

كيف أرد على الملخص اليومي؟

بجملة واحدة: «أنجز هذا» لبند واحد، «أنجز كل شيء»، «المهم فقط»، «اكتب لي الردود أولًا» أو «لا تنشر شيئًا اليوم». تخطط NEVYLO البنود، وتلتزم بقواعد الموافقة عندك، وتعود إليك بالنتيجة.

هل يمكنني إيقاف الملخص اليومي مؤقتًا؟

نعم، لأيام محددة، أو للإجازة، أو بشكل دائم. وما يحدث أثناء التوقف تجده لاحقًا في السجل.

ملف الشركة و Brand DNA

مصدر البيانات الوحيد، وكيف تتعلم NEVYLO كيف تبدو شركتك.

ما هو ملف الشركة؟

المصدر الوحيد لكل ما تُظهره شركتك للخارج: الخدمات، الأسعار، المواقع، ساعات العمل، الفريق، بيانات الاتصال، طرق الدفع. حين تغيّر شيئًا في الملف، تعرف NEVYLO أي الأنظمة تتأثر (الموقع، غوغل (قريبًا)، نبذات وسائل التواصل (قريبًا)، روبوت المحادثة، الردود التلقائية، الحجز (قريبًا)، الرد الهاتفي (قريبًا)) وتحدّثها بعد موافقتك.

الملف له إصدارات: ترى كل تغيير بتاريخه وصاحبه ويمكنك الرجوع إلى ما قبله.

كيف أغيّر ساعات العمل في كل مكان دفعة واحدة؟

اكتبها في المحادثة: «غيّر ساعات العمل يوم الجمعة إلى 8 حتى 18، في كل مكان.» تعرض لك NEVYLO لمحة عن الأنظمة المعنية؛ وبعد موافقتك تُحدَّث كلها. الأوقات الخاصة (العطلات، الإجازات) تعمل بالطريقة نفسها.

ما هي Brand DNA؟

ملف علامتك التجارية: نبرة الخطاب (رسمية أم ودية، مقتضبة أم حميمة)، الألوان، الخطوط، لغة الصور، ما يُفعل وما لا يُفعل. تنشئها NEVYLO من موقعك الحالي، والأمثلة التي ترفعها، وبضعة أسئلة أثناء الإعداد، وتتعلم من كل مسودة تعدّلها أو توافق عليها.

قبل كل نشر تُفحص نقاط اتساق العلامة. إن انخفضت عن حدّك، لا يُنشر شيء، بل يُحسَّن أو يُعرض عليك.

لديّ عدة فروع أو علامات، هل هذا ممكن؟

عدة فروع بساعات عمل وملفات غوغل (قريبًا) خاصة متاحة من باقة Growth، وعدة علامات لكل منها Brand DNA خاصة من Pro؛ وتقدم Enterprise للوكالات والمجموعات قواعد خاصة لكل علامة. التفاصيل في صفحة الأسعار.

الباقات وباقة Free والإلغاء

ما الفرق بين الباقات، ما الذي تتضمنه باقة Free، وكيف تلغي.

ما الفرق بين Starter و Growth و Pro و Enterprise؟

كل الباقات تتضمن كل القدرات. وتختلف في مستوى الاستقلالية (ما يجوز لـ NEVYLO إنجازه دون سؤالك)، وفي القيم الإرشادية الشهرية لمهام الذكاء الاصطناعي والمنشورات (قريبًا) والصور والفيديوهات (قريبًا) ودقائق الهاتف (قريبًا)، وكذلك في الفريق والفروع والقنوات والتكاملات.

Starter: تحضّر NEVYLO، وأنت توافق. Growth: ما لا خطر فيه يُنفَّذ تلقائيًا. Pro: حتى المخاطر المتوسطة وفق قواعدك. Enterprise: عدة علامات، API، اتفاقية مستوى خدمة، قواعد خاصة، بعرض فردي.

ما الذي تتضمنه باقة Free؟

تسجّل بلا بيانات دفع وتبدأ في باقة Free: الموقع والعملاء وعروض الأسعار والفواتير، دون تاريخ انتهاء. تشترك في باقة عندما تحتاج إلى المزيد. ومع رمز قسيمة تكون الأشهر الأولى مجانية؛ تضيف وسيلة دفع، ولا يُخصم شيء قبل انتهائها. لا توجد رسوم تجهيز.

تعمل التكاملات بلا حساب متصل في الوضع التجريبي المعلَّم؛ لكن يمكنك ربط حساباتك في أي وقت.

ماذا يحدث إذا تجاوزت قيمة إرشادية؟

القيم الإرشادية حدود مرنة: تُنبَّه عند 70 و 90 و 100 بالمئة، وتقترح NEVYLO ما يمكنك فعله، تغيير الباقة أو الانتظار. الحدود الصارمة (مثل عدد أعضاء الفريق) تُفحص على الخادم وتُعرض بشفافية.

كيف ألغي اشتراكي؟

في الإعدادات تحت الفوترة، أو في المحادثة. العقود الشهرية تنتهي بنهاية الشهر، والسنوية بنهاية المدة. يمكنك تصدير بياناتك قبل ذلك؛ وبعدها تُحذف وفق المهل القانونية.

متى وأين تنطلق NEVYLO؟

في 1 أكتوبر 2026 في النمسا، ثم في ألمانيا وسويسرا ودول أخرى في الاتحاد الأوروبي. المتطلبات الخاصة بكل بلد (مثل بيانات الفواتير) قابلة للضبط. NEVYLO لا تحل محل الاستشارة الضريبية أو القانونية.

البيانات والحساب

حماية البيانات، الحسابات المتصلة، الفريق، التصدير والحذف.

ماذا يحدث لبياناتي؟

بياناتك ملكك ومعزولة تمامًا عن الشركات الأخرى. مزودو الذكاء الاصطناعي يتلقون فقط المحتوى اللازم للمهمة المحددة؛ وبياناتك لا تُستخدم لتدريب نماذج جهات أخرى. كل إجراء موجود في سجل التدقيق.

كيف أربط غوغل (قريبًا) أو Meta أو مايكروسوفت، وهل هذا آمن؟

تحت الشركة ← التكاملات أو في المحادثة («اربط حساب غوغل (قريبًا) بتاعنا»). يجري الربط عبر المزود نفسه (OAuth)، لا نرى كلمة مرورك أبدًا. رموز الوصول تُخزَّن مشفّرة ويمكن إلغاؤها في أي وقت.

وما دام الحساب غير متصل، تعرض NEVYLO ذلك بصدق كـ «يتطلب اتصالًا».

كيف أدعو فريقي، وما الذي يُسمح لأعضاء الفريق به؟

تحت الإعدادات ← الفريق. الأدوار: مالك، مدير، موظف، ومن باقة Growth بصلاحيات أدق، مثل من يجوز له منح الموافقات. ويمكن لكل عضو في الفريق الحصول على ملخصه اليومي الخاص.

هل يمكنني تصدير بياناتي أو طلب حذفها؟

نعم. جهات الاتصال والمستندات ومحتوى الموقع وسجل التدقيق كلها قابلة للتصدير. والحذف ننفذه بالكامل، بيانات الفواتير فقط بعد انقضاء فترات الاحتفاظ القانونية.

هل يوجد تطبيق للجوال (قريبًا)؟

نعم، لنظامي iOS (قريبًا) و Android (قريبًا)، مع اليوم والمحادثة والموافقات والمهام والإعدادات. تصلك الموافقات كإشعار (قريبًا) ويمكنك منحها مباشرة.

  • طُوّر في فيينا
  • الخوادم في الاتحاد الأوروبي
  • 7 لغات
  • متوافق مع GDPR
  • ابدأ مجانًا

متصل مع:Anthropic

شركتك. محادثة واحدة. نظام واحد.

جرّب مجانًا دون بيانات دفع.

المزيد

أنشئ ملف شركتك، واربط أنظمتك، واكتب أول أمر.